FAQ 常见问题解答

可以的。我们非常乐意地为您暂时存放行李。请到酒店前台办理。

夏威夷威基基王子酒店为无烟酒店（2016年7月1日开始），因此不提供可吸烟客房。无不便之处，敬请见谅。

王子酒店很重视节约能源和保护环境。因此，我们希望尽量避免不必要的毛巾和床单更换。如果您需要更换您的毛巾和床单，可以：

• 如您需要更换浴巾，请把浴巾放在浴缸或淋浴间地面；挂在衣架上的毛巾将不会被更换。
• 如您需要更换床单，请把 “NO NA MANO” 卡放在床上。当我们看到床上的 “NO NA MANO” 卡时，我们将会清洁房间并整理床铺；更换床单和枕巾等；替换新的客房用品，如牙刷、洗发水和茶包，等等。

如您需要提前入住，请于到达酒店后至前台提出要求。我们会根据当天的空房情况尽量满足。如需要延迟退房，请于退房当天至前台提出要求，我们也将根据当天的空房情况尽量配合。如必要，我们可以替您暂时保管行李。

可以的。酒店将免费提供婴儿床。请在预订房间时注明。

有的。入住酒店的客人可免费使用客房内网络连接，及酒店内指定地区无线网络（Wi-Fi）连接。

夏威夷有法律保障小孩和非吸烟者不在被动或非自愿情况下，于工作场所和公共地方吸入二手烟（Hawaii Smoke-free Workplace and Public Place law(Act295)）。酒店范围内只有部分指定区域可以吸烟，且都位于酒店大楼外：

• 酒店大堂外正门侧（靠海侧），旗杆旁边

注：以上信息如有任何变更，恕不另行通知。

夏威夷的电压为110/120V。部分中国电器支持该电压，请查看产品说明书或电源上标识的电压值。

为了方便入住夏威夷威基基王子酒店的客人，酒店配有变压器（数量有限）可供借用。如需要借用，请联系前台。

自行车或冲浪板只能存放在酒店服务台。请提前联系酒店服务台。

可以，夏威夷威基基王子酒店是一家宠物友好的酒店。我们欢迎宠物猫和狗（无体型大小限制）。

携带宠物入住时，酒店将收取一次性150美元加税的清洁费。此项费用是用于房间清洁及消毒，以免此后入住的客人发生过敏等情况。如宠物对客房造成任何损坏，客人/宠物主人可能需支付额外的赔偿款（例，如房间无法在此后入住，即需支付每日房费）。以下为您列出一些（但不限于）例子：

• 宠物排泄物没有被捡起/收拾
• 房间内留下宠物毛
• 房间内留下宠物异味

另外，请遵守以下规定：

• 宠物必须一直在客人/主人的监管下。如宠物在无人看管的情况下需要留在房间，则客人/主人必须把宠物放在宠物窝里。如宠物无人看管或没有放在宠物窝里，清洁人员有权不进入房间。
• 客人/主人必须负责捡起/收拾宠物排泄物。
• 客人/主人必须在公共场所一直牵着宠物。

当办理入住手续时，我们将要求您提供信用卡号码以完成付费的程序。

如您在预订的入住日期前3天内（夏威夷时间）取消，我们将收取1晚住宿费作为违约金。在2017年10月1日及以后取消年底（即2017年12月23日至2018年1月1日）之预订，酒店将收取每间预订的房间2晚房费作为取消费用。

酒店接受VISA（维萨）、MasterCard（万事达）、AMEX（美国运通）和Diners（大莱卡）。如您需要使用其他信用卡，请联系我们。

夏威夷州税法已经更新，并将于2018年1月1日正式生效。任何在2018年1月1日之后入住的住宿预订将需支付10.25%的临时住宿税（总税率为14.962%，即10.25%的临时住宿税＋4.712%的一般消费税）。提交预订时，系统显示的税率目前还是原来的13.962%税率（9.25%的临时住宿税＋4.712%的一般消费税）。在退房付款时酒店将以总税率为14.962%进行重新计算，并于预订时提交的信用卡上直接扣款。如有变更，恕不另行通知。

其他收费如餐饮或高尔夫等，将收取4.712%的州消费税。

当您在本官网上预订时，我们将免收您的度假酒店费。了解更多

酒店礼宾部联系另一家公司安排此类服务。通常情况下，他们在一个小时内可以配送婴儿车或轮椅至酒店。请于到达酒店后至前台提出要求。

有的。您可以至前台或泳池旁领取。

可以的。费用为每天10美元加税。如需租用，请至酒店前台咨询和办理。请注意：微波炉的数量有限。

可以的。我们应要求在房间内把电热水壶配置好。如需租用，请至酒店前台咨询和办理。请注意：电热水壶的数量有限。

有的。酒店中层楼（mezzanine）的自助互联网服务区有提供电脑。费用为每分钟0.35美元。

很抱歉，酒店没有配备投币式洗衣干衣机。

很抱歉，酒店不提供自行车租赁服务，但檀香山市提供自行车共享服务（biki）。您可以访问 https://gobiki.org 网站了解详情，或向前台询问。

温馨提示：自2019年3月21日开始，酒店正门前（Ala Moana Blvd.）增设了自行车共享站点，您可以在酒店前轻松租用和归还自行车，出行更加便捷。

请注意！美国的交通规则可能与中国地区不同，骑自行车时请注意交通安全。

请转至联系我们页面，在主题栏中选择 “高尔夫”，并填入需预订的日期和时间、您的姓名以及玩家人数等信息后，点击 “发送” 按钮。

我们建议您提前预约您的开球时间。请注意：球场可能会因高尔夫比赛或进行曝气而关闭，请预先了解相关情况再预订。

您可以在预约时注明，但如果当天高尔夫球场的预约很满，您很可能不得不与其他玩家一起打球。

有的。我们提供球具组的租赁，费用为每组45美元加税。我们也提供球鞋的租赁，费用为每双12美元加税。

您可以使用俱乐部的练习场。练习球的价格为每篮（40个球）6美元加税。练习时间不限。

如果您是入住酒店的客人，您可以乘坐免费的往返班车至高尔夫球场。点击查看往返班车服务详情